乘务人员应对（ ）知位置、知性能、会使用。

入学以来从未注册的学生证及越期注册的学生证均视为无效学生证

桥梁上旅客列车发生火灾、爆炸事故时，应立即停车并组织旅客离开现场。

普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。

普速旅客列车车票可以改签高铁动车组列车车票。

票据作废时，须各联齐全，并在票面加盖“作废”戳记，除存根联外其他各联一并上报。

票额共用是指预分给某个车站的票额被沿途所有后续车站共同使用。

票、证、人不一致的，站车发现按无票处理。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。

没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。

旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。