符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。

符合4年一次探亲条件的职工，如职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

服务质量规范要求乘务员面部、双手保持清洁，身体无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。

服务质量规范规定进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板。

服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业期间每两年进行一次健康检查。

凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工，应当保守车票实名制信息，除售票员外不得擅自存储、复制。

发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。

发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。

发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

发售异地车票每张可加收不高于5元的异地票手续费。