动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）

库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水3辆用于车内保洁。

库内保洁每车厢配备不少于1人；随车保洁每组车底配备不少于2人；折返保洁每车厢配备不少于2人，车体外皮清洗每组车底配备不少于8人。

客运人员在接班前要充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前1小时内和工作中饮酒。

客运监察在监督监察客运工作时，持证可进出车站，乘坐各次旅客列车软座、硬卧、硬座，免于签证。

客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。

客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过10人。

客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。

客车中途因故障甩车时，列车长可不派人看车。

客车与行李车连接处边门，由行李员自检，列车员互检。