车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实（）、旅客一致性后，方可办理退票。

使用二代居民身份证自动检票进站乘车的旅客，以列车开车、到达时间作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件和订单号码办理换票手续。

使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

实名制车票只能本人购买，不能代购。

实名制车票票面都载有旅客姓名和有效身份证件号码。

实名制车票办理始发改签、中转签证及退票时，无须出示有效身份证件。

实行售票实名制的列车，取消软卧车旅客登记簿，将部分票、证、人不符的旅客信息登记在交接簿中。

实行全程共用的列车只能办理无座席的补票。

身高超过1.5米的儿童，乘坐火车时，必须购买减价票。

伤残军人可享受半价客票、卧铺票。减价票。