不需持购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车的是（ ）。但及除外。

铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。

铁路旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“叁零”。

铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

铁路互联网售票可以先在网站预订，取票时再付款。

铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口、铁路代售点办理改签、退票手续。

铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。

特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。

随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买儿童票。

顺着线路行走时，应走线路中心，并注意机车、车辆的行动。

树立“安全正点、方便快捷”的服务理念，坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的原则。