客户应于车辆驶入高速公路前5小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台 （以下简称“预约平台”）进行网络预约。

高速公路作业时，必须穿戴反光服，并时刻注意周围车辆情况。

入口开展拒超工作时，收费员可以站在车辆后方。

绿通车查验时，可不用要求车辆熄火。

雨雾等恶劣天气条件下，当班工作人员需打开雾灯，并在收费岛明显位置摆放提示车辆减速行驶标志牌 。

收费站出门检查鲜活可以偶尔不穿戴反光衣的 。

员工在现场发生事故，应第一时间上报。

班前五分钟只用派代表参加就可以了。

当班收费员长时间离开现场不需要向班长 、监控报备。

正确使用电器设备，可以随意接电线，外出时要关闭电源开关。

现场发生安全事故后，应立即赶赴现场，组织抢救，保护现场，做好善后工作。