异常卡处理包括坏卡、丢卡、赔付处理。

发现车辆信息不正确，可以按冲突键修改车辆信息，可修改车辆信息包括（）。

入口ETC使用“强行起杆”需要（）授权，栏杆抬起。

收费员按（）键，进入清 ETC 卡内入口信息的流程

人工及混合车道人工操作上传数据的步骤为：按键盘上的（）键—选择（）选项，按“确定”。

车道系统查询节假日免费时间段的步骤：混合车道：按（）键，依次选择（）、免费时段查询；ETC车道：按（）键、依次点击（）、（）。

ETC专用车道应仅支持 ETC车辆不停车通行，ETC/MTC 混合车道应支持所有交易方式，包括（ ）和（ ）。

OBU 累计计费金额明显大于入出口可达路径最小费额（ETC 优惠后）（ ）的
（参考值），ETC 车道自动拦截，收费员以出口车牌、车型（轴数）发起在线计费请求，根据返回的计费信息进行收费，车道系统记录特情。

如所有设备全部瘫痪，收费要以（）为主，立即采用手工售票，入口使用（），出口回收CPC卡并通过查询或根据司机所报入口站名收取通行费，使用定额收据。监控员到收费现场协助做好手工售票工作。收费班长增开车道，如果人员不够，监控员要立即报告值班站长，增派人员，避免出现堵车现象。同时值班站长及时向分管领导报告情况。

收费车道出现5辆车排队时应立即在（）分钟内开启其他备用车道（收费亭外无收费人员的情况除外），确保车辆快速通过。

遇特殊情况收费站车较多时，如已完全开启备用车道但仍出现车辆持续缓行的，值班站长应逐级上报上级部门同意后，可立即启用（）对客货车进行分流。