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简答题
你认为应该怎样去做好差错率管控工作？
答案解析
正确答案：（1）立即做好自身情况摸底。要深入、细致的做好差错情况分析，设定目标，每天差错次数不能超过多少，经常出错的是什么类型，哪些收费员差错率高，采取什么措施减少差错。
（2）强化员工业务能力。要加强收费员的业务培训工作，培训的内容覆盖全面、更新及时。对容易发生差错的环节、流程进行专项强化。目前入口车辆操作是差错高发地带，要切实减少车牌、车型、车类的错判，鼓励员工总结效果好的学习窍门和方法来共享。
（3）利用技术手段减少错判。反馈机电维护员着手通过技术手段解决车牌错判等问题。
（4）特殊情形须做好记录。一些属于人为差错范围，但是不属于运营公司责任的，现场需记录好情况，过后申请剔除。
（2）强化员工业务能力。要加强收费员的业务培训工作，培训的内容覆盖全面、更新及时。对容易发生差错的环节、流程进行专项强化。目前入口车辆操作是差错高发地带，要切实减少车牌、车型、车类的错判，鼓励员工总结效果好的学习窍门和方法来共享。
（3）利用技术手段减少错判。反馈机电维护员着手通过技术手段解决车牌错判等问题。
（4）特殊情形须做好记录。一些属于人为差错范围，但是不属于运营公司责任的，现场需记录好情况，过后申请剔除。
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。
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（）、（）国际标准集装箱的车辆。
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