406.发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应礼貌地与客户分析损坏原因,由()确认,并在工作单上签字。

76.城乡供电营业厅临时停电、断网或系统故障等无法为客户提供正常服务且短时间无法恢复,对供电服务造成较大影响的事项属于()情况报备

75.城乡供电营业厅因装修或计划性系统检修、升级、改造,无法为客户提供服务的事项属于()报备

74.管理提升”三闭环”:公司将持续跟进各单位()问题整改及管理提升情况,对投诉溯源问题清单整改情况、服务风险隐患排查及整治情况和服务指标持续改进情况的闭环管控进行现场督导,确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件和被监管部门通报问责情况。

73.对所有()工单和重复3次及以上的意见、服务申请工单等敏感突出问题,提级开展”省级直查”,由省公司营销部直接督办。

72.深化优质服务管控”三个三”工单处置”()”

71.抢修业务工作流程规定供电后及时告知()

70.对于小型和简单故障,抢修人员现场填写()进行故障处理。

69.抢修人员应用掌上供电服务APP接到抢修工单后,对故障信息进行研判,()分钟内完成接、退单操作。

68.()主动抢修工单后,及时做好准备工作前往故障现场进行处理。

67.高压干线分段或支线故障属()级风险需班组长或以上人员到位。