389.《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围()分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

93.对于()的客户,应给予更多的关心和帮助,主动问候:”您好,有什么可以帮您?”根据客户意愿予以帮助。

92.使用()的请姿,并致欢迎语:”您好”、”早上好/中午好/下午好”、”欢迎光临”、”这边请”等。

91.走姿:走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑()。

90.坐姿:()时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿。

89.站姿:()时,抬头、挺胸、收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸,叉腰。

88.行为举止应做到自然、()、端庄、大方。

87.受理客户咨询时,如不能当即答复,应向客户(),并留下联系电话,经研究或请示领导后,尽快答复。

86.受理客户()时,应耐心、细致,尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与客户的交流效果。

85.每日日结、盘点、装箱、交接过程都必须在()操作进行,待完成操作,桌面不得再出现现金。

84.当客户采用银行卡缴费时,应与客户认真核对缴费金额,客户输入密码时应()