1201.沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要明确双方的目标需求。()

1474.《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区60分钟;特殊边远地区3小334/1423时。()

1473.《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范,受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。()

1472.《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范,受理客户计费电能表校验申请后,3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。()

1471.《国家电网公司供电服务”十项承诺》中规范,对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后12小时内恢复供电。()

1470.在电力企业开展优质服务,就是要通过讲奉献,讲诚信,服务到位,维护客户与供电企业的共同利益,赢得客户信赖,增强企业的市场份额,从而开333/1423拓市场,促进发展。()

1469.提倡优质服务,就是要讲职业道德,讲文明礼貌,做到仪表仪容美观大方,经常使用文明用语。()

1468.接地电阻测试仪不准开路摇动手柄,否则将损坏仪表()。

1467.接地电阻测试仪测量前仪表应水平放置,然后调零。()

1466.接地电阻测试仪是专门用于测量电气接地装置和避雷接地装置的接地电阻大小的仪器,又称接地摇表。()

1465.在摇测绝缘时,应使绝缘电阻表保持额定转速,一般为120~150r/min。()