1469.提倡优质服务,就是要讲职业道德,讲文明礼貌,做到仪表仪容美观大方,经常使用文明用语。()

1206.沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到及时了解。()

1205.沟通过程中,当你没有听清楚、没有理解对方的话时,要及时理解。()

1204.积极聆听为的是理解对方的意愿。()

1203.积极聆听就是要认认真真地去听,用心和脑去听。()

1202.沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要事先确立一个双方都能采纳的目标。()

1201.沟通过程中,事前对情况进行分析,就是要明确双方的目标需求。()

1200.高压客户充换电设施用电报装业务装表接电工作时限为竣工验收合格后5个工作日内完成。()

1199.低压客户充换电设施用电报装业务竣工检验工作时限为受理竣工检验申请后1个工作日内完成。()

1198.高压客户单电源充换电设施用电报装业务答复供电方案工作时限自受理之日起15个工作日内完成。()

1197.鼓励客户使用低谷电量,促进削峰填谷,对实施蓄能式电锅炉替代燃煤(油)锅炉的执行大工业用电价格的客户,按其电锅炉低谷使用电量每kWh奖励0.067元。()