692、沟通中,当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候,可用询问引出对方真正的想法,去了解对方的立场以及对方的()与意见。

1099、开放式问题的优点是可以()全面,得到更多的反馈信息,谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

1098、有效沟通中,确认需求的三个步骤分别是提问、积极聆听、()。

1097、为了提高沟通的效率,要事前设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。

1096、在表达观点的时候,有一个非常重要的原则:FAB的原则。其中F的意思是()。

1095、封闭式的问题不利于收集信息,简单说封闭的问题只是(),确认是不是、认可不认可、同意不同意,不足之处就是收集信息不全面。

1094、在沟通过程中,首先要确认对方的()是什么。

1093、开放式问题的优点是可以收集信息全面,得到更多的(),谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

1092、封闭式问题的优点是可以节约时间,容易()。

1091、封闭式问题的优点是可以(),容易控制谈话的气氛。

1090、有效沟通中,确认需求的三个步骤分别是()、积极聆听、及时确认。