带电、 停电配合作业的项目， 当带电、 停电作业工序转换时， 双方工作负责人应进行安全技术交接，确认无误后，方可开始工作。

通过线上业扩回访，形成客户评价数据，对（ ）等业务的客户满意度评价情况、不满意原因、影响客户体验的服务问题进行分析，并根据不同地域、用电属性和客户群体进行聚类分析，定位影响客户体验的主要问题。

通过主动工单驱动配电（ ）等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。

同一张工单对同一类型的申诉只允许提交（）次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。

统筹考虑地区能源资源禀赋，围绕（ ），融合信息通信新技术、能源行业新业态，发展多种分布式能源、集群负荷统一规划、运行和管理的智慧能源系统。

统一数据规范和业务流程，打造配电数字化班组，推进（ ）、作业移动化、（ ）、支撑智能化，提高服务管控能力、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备管理模式。

推动电动汽车、港口岸电、纯电动船、公路和铁路电气化发展。深挖工业生产窑炉、锅炉替代潜力。推进电供冷热，实现绿色建筑电能替代，推进清洁取暖“煤改电”。积极参与用能标准建设，推进电能替代技术发展和应用。“十四五”期间，公司经营区替代电量达到（ ）亿千瓦时

推进电网（ ）容量信息公开，推广营配一体移动终端应用，实现中低压供电方案辅助设计和生成，有效压降接电时长，提升客户用电“获得感”。

完善（ ）评价标准，根据状态评价结果自动生成检修工单。

完善信息化工单评价手段，以（ ）评价为主、人工评价为辅。

完善（ ）功能，推动配网拓扑图形、设备台账等信息在移动作业终端的实时查询。