完善信息化工单评价手段，以（ ）评价为主、人工评价为辅。

城区客户经理负责向设备主人传递故障抢修等现场服务信息，做好客户安抚工作，及时向客户反馈故障抢修进度。

城区客户经理是所管辖网格片区内客户服务的责任主体。

充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为90分钟，高速公路及远郊一般为2小时，特殊偏远地区一般为4小时，故障处理时间一般为180分钟。

对称的三相电路中,流过不同相序的电流时,所遇到的阻抗是相同的。

在低压用电设备（如充电桩、 路灯、 用户终端设备等） 上工作， 应采用工作票或派工单、 任务单、 工作记录、 口头、 电话命令等形式， 口头或电话命令应留有记录。

高压配电站、开闭所、箱式变电站、环网柜等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。

作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故紧急处理措施。作业前，设备运维管理单位应告知现场电气设备接线情况和安全注意事项。

运输过程中，带电绝缘工具应装在专用工具袋、工具箱或专用工具车内，以防受潮和损伤。发现绝缘工具受潮或表面损伤、脏污时，应及时处理并经试验或检测合格后方可使用。

带电、 停电配合作业的项目， 当带电、 停电作业工序转换时， 双方工作负责人应进行安全技术交接，确认无误后，方可开始工作。

可以用断、 接空载线路的方法使两电源解列或并列