供电服务指挥中心（配网调控中心）负责调度管辖范围内设备的倒闸操作，提前调整运行方式，落实风险防控措施，下达倒闸操作指令，办理计划停送电、临时停送电工作调度开竣工手续。

国家公司党组以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神，贯彻（ ）能源安全新战略，立足新发展阶段、践行新发展理念、服务新发展格局，积极服务碳达峰、碳中和目标，推动构建以新能源为主体的新型电力系统。

国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心，接收工单后，需在24小时内联系客户或处理的工单，应在（）小时内，完成接单转派或退单。

（ ）是公司实现基业长青的新动能。

国网公司将加强（　　），建设新能源优化配置、新能源工业互联网、碳中和支撑服务、新型电力系统科技创新平台，全面提升新能源业务的数字化和云管理水平，为新能源大规模开发利用提供有力支撑。

国网客服中心应在收到工单反馈结果后（）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（ ）分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司（ ）。

国网营销部对各单位报备情况开展不定期抽查，经查存在弄虚作假行为的，暂停报备（　　）个月。

回访环节，符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复（）。

供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于（）。