供电服务指挥中心按相关要求审核后开展停电信息精准发布并推送至国网客服中心。

国家电网有限公司全面推进（）建设，整合运检、营销、调度等专业资源，实施流程贯通和信息共享。

国家公司党组以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神，贯彻（ ）能源安全新战略，立足新发展阶段、践行新发展理念、服务新发展格局，积极服务碳达峰、碳中和目标，推动构建以新能源为主体的新型电力系统。

国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心，接收工单后，需在24小时内联系客户或处理的工单，应在（）小时内，完成接单转派或退单。

（ ）是公司实现基业长青的新动能。

国网公司将加强（　　），建设新能源优化配置、新能源工业互联网、碳中和支撑服务、新型电力系统科技创新平台，全面提升新能源业务的数字化和云管理水平，为新能源大规模开发利用提供有力支撑。

国网客服中心应在收到工单反馈结果后（）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（ ）分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司（ ）。

国网营销部对各单位报备情况开展不定期抽查，经查存在弄虚作假行为的，暂停报备（　　）个月。

回访环节，符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复（）。