供电服务指挥中心支撑地（市）公司营销部开展客户服务指挥工作。

故障报修业务是指国网客服中心通过（　　）等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

故障报修业务是指国网客服中心通过（）电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

故障报修业务是指（ ）通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

故障报修业务退单应详细注明（　　），包括正确工单分类、知识库中参照内容、需要补充填写的内容、停电信息编号（生产类停送电信息必填），以便接单部门及时更正。

故障抢修工单的工单派发部门为（ ）。

故障抢修工单的接单分理部门为（ ）。

故障停送电信息发（ ）分钟内派发的工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。

（）依据系统采集的配网故障、95598报修、计划停电、配电变压器（以下简称“配变”）及低压设备召唤量测等信息，利用网络拓扑关系和营配调贯通结果，通过综合分析，判断故障位置、故障类型及停电范围。

供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告，故障停电，（ ）发布信息。

到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过2小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、（）、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。