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电器损坏业务（）小时内到达现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
电网建设投诉主要包括（）等方面。
（）连接电力生产和消费，是重要的网络平台，是能源转型的中心环节，是电力系统碳减排的核心枢纽，既要保障新能源大规模开发和高效利用，又要满足经济社会发展的用电需求。
电网业务具有良好的发展基础，但面临的内外部形势错综复杂。从行业看，实现碳达峰、碳中和，构建（ ），需要充分发挥电网平台枢纽功能，提升资源优化配置能力，服务新能源接网和用户节能提效，在能源清洁低碳转型中承担更大责任。
电网业务是公司的主导产业和主营业务。要立足构建（ ）、服务“双碳”目标的大局，以实施绿色发展、智慧赋能、安全保障、卓越服务、价值创造工程为抓手，坚持外延和内涵发展并重，高质量推进各级电网建设，加快电网智能化提升和数字化转型，推进新能源数字经济平台建设，着力提升资源配置能力、清洁消纳能力和安全效率水平，推动电网向能源互联网全面升级。
对包括FTU、DTU、台区智能融合终端等智能终端设备的运行情况进行统计分析，对终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、网络安全异常等派发主动（）工单，并对处置及时性、准确性进行统计分析。
对标国际领先水平，找准短板差距，持续优化集团管控模式和运行机制，深化“（ ）”改革，不断破除体制机制障碍，提高管理现代化水平。
对（）进行分级分类，按不同状态进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级（非常紧急、紧急、一般），判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。
对供电服务指挥体系队伍建设的要求是抓住纳入配网调控与新增配电自动化运维业务的契机，突出新形态、新业务下的人才队伍建设，培养专业化（）人才。
对规定时间内频繁停电的设备信息按频繁程度派发分级（红、橙、黄、蓝）（）工单，辅助运维单位开展重点巡视、设备消缺、设备改造、入户走访等工作。
