客户欠费停电依法采取停电措施的，应提前7天送达停电通知，费清后24小时内恢复供电。

（ ）应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

第三类恶劣天气报备中暴雪的重要服务事项报备应用等级为（　　）

国网客服中心受理客户举报（行风问题线索移交）、意见（建议）后，（ ）分钟内派发工单。

公司供电服务“十项承诺”中，城市电网平均供电可靠率达到（ ）。

（ ）负责配网运维检修管理工作的技术支撑。

电器损坏业务（）小时内到达现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。

电网建设投诉主要包括（）等方面。

（）连接电力生产和消费，是重要的网络平台，是能源转型的中心环节，是电力系统碳减排的核心枢纽，既要保障新能源大规模开发和高效利用，又要满足经济社会发展的用电需求。

电网业务具有良好的发展基础，但面临的内外部形势错综复杂。从行业看，实现碳达峰、碳中和，构建（ ），需要充分发挥电网平台枢纽功能，提升资源优化配置能力，服务新能源接网和用户节能提效，在能源清洁低碳转型中承担更大责任。

电网业务是公司的主导产业和主营业务。要立足构建（ ）、服务“双碳”目标的大局，以实施绿色发展、智慧赋能、安全保障、卓越服务、价值创造工程为抓手，坚持外延和内涵发展并重，高质量推进各级电网建设，加快电网智能化提升和数字化转型，推进新能源数字经济平台建设，着力提升资源配置能力、清洁消纳能力和安全效率水平，推动电网向能源互联网全面升级。