以下（ ）属于供电服务关键指标。

依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，全过程监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对（）等多级预警、督办。

已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后（）个工作日内回复工单。

意见（建议）是指客户对供电企业在（）等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。

重要服务事项报备第五类是指因私人问题引起的（ ）或（　）可能引起的恶意投诉事项。

营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作（ ）等引发的客户投诉。

影响客户供电的生产类停送电信息，包括（）和超电网供电能力停限电等

应组织召开“收心会”“安全日”等活动，做好（），提高全员安全意识。

优化完善配电业务管理体制机制，转变管理模式和工作方式，培育（）人才队伍，全面提升配电专业化管理水平和技术能力

运维检修（含供电服务指挥）人员应经过（）方可上岗。

运用主动巡视工单，综合考虑巡视历史记录、（ ）等因素，动态形成差异化巡视周期，实现巡视周期的差异化管理。