未对客户提出的诉求进行（）的，应将工单回退至处理部门再次处理。

抢修过程跟踪，包括（）。

切实推进规划成果落地，构建坚强的负荷转移通道，提高站间负荷转移能力，着力解决中压配电网（ ）等问题，提升供电灵活性及可靠性。

全面提升配电网不停电作业能力，按照“（ ）”原则，全面推进配电网不停电作业管理与技术提升。

人工对（）等停电信息进行审核，满足要求后发布。

拖欠电费客户的认定标准为（）天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日起（）天后自动恢复。

疑似套取信息客户的认定标准为30天内累计同一电话查询咨询涉及不同（）等客户用电信息或基础档案信息≥5户（公共服务设施用电信息批量查询咨询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

不合理诉求客户的认定标准为已审批通过重要服务事项报备（ ）范畴的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

如客户确认知晓故障点为其( )或( )的，回访满意度默认为不评价。

若满足某一类型的主动抢修工单研判规则，则生成相应的主动抢修工单，工单内容应包含（ ）等。