对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（ ）分钟内与客户联系，做好客户沟通解释工作。

在国家电网办〔2017〕487号文件规定，建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用大数据技术，提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的非抢工单，完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。

结合电网资源业务中台建设，在形成配网“线变户”一张图的基础上，融合各专业数据，实现停电信息、故障信息等共享应用。

结合电网资源业务中台建设及配电专业基础数据治理工作，加强营配调数据质量稽查及管控，监测供电服务指挥中心运营过程中发现的台账、拓扑、参数、采集等错误情况，形成营配基础数据校核督办工单。

结合抢修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，

就地FA中，开关若存在正向闭锁，正向来电将不合闸。

就地型馈线自动化包括分布式馈线自动化、不依赖通信的重合器方式、光纤纵差保护等。

就地型重合器式馈线自动化包括三种应用模式，其中，自适应综合型馈线自动化当线路结构、运行方式发生变化时，无需调整定值，可有效减轻运维压力，在错、C、D类架空线路宜优先选择自适应综合型馈线自动化.

举报（行风问题线索移交）、意见（建议）工单7个工作日处理并回复工单。

军事机构、司法机关、政府提供的配合停电的盖章决定、通知、函等需有停电对象的名称（姓名）、用电地址、停电时间或期限、停电的事由和规范性依据。