在国家电网办〔2017〕487号文件规定，建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用大数据技术，提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（ ）分钟内与客户联系，做好客户沟通解释工作。

对无需到达现场抢修的非故障停电，应及时移交给相关部门处理，并由责任部门在（ ）分钟内与客户联系。

对（）工单及应用率的情况进行督办，派发给对应的协同部门，实现问题闭环管理。

对于不需要到达现场即可解决的问题可以在与（ ）沟通好后回复工单。

对于经县级及以上气象台、县级政府部门发布符合应用级别的预警恶劣天气的紧急重要服务事项报备，由发起单位选择预警中预计恶劣天气开始后（　　　）小时内的任一时点为应用时限开始时点，按不同预警级别执行应用时限。

供电服务指挥系统对于配置短信关注的重要工单，在环节时限即将（）3分钟(可配置)发送预警告知短信给处理人，提醒及时处理时限考核工单。

对于设备重过载、低压三相不平衡等配网异常情况，自动生成（ ）工单，指挥检修班组及时进行处置。

对重要等级用户，还应将停电信息推送至（）进行应急处置。

多台小电阻接地方式的变压器并列运行，接地点个数是多少？（　　）。

非（）区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。