加强运检作业人力、物力、时间成本及抢修现场、人员管理和作业成效等数据挖掘、分析，提出流程优化和（ ）等合理化建议，提升配网精益化运维抢修水平。

根据信息发布模板，通过短信、电子渠道等方式将计划停电、临时停电、故障停电、紧急消缺的停电信息通知用户，告知用户停电的停电时间、停电范围等。

根据工作职责范围，并在业务管理考核规定时限内向相关责任部门和责任人派发处理工单。

根据运维单位、运维性质以及时间段、现场人员实际巡视结果等条件，对配电馈线跳闸原因提供统计分析。

跟踪停电计划执行的时间节点，更新客户告知信息。对影响户数较多、停电未送电时间较长、超计划送电时间的停电信息进行预警，自动发送短信至相关服务人员，提醒开展主动解释、告知服务。

报修工单在归档前各个环节都能合并。

工单驱动的业务基础数据是针对配电智能终端基础数据质量，实现对配网二次运检过程中发现的设备台账错误、拓扑关系错误、设备参数错误、定值设置错误、采集装置异常、通信异常、图识不一致等工单的派发统计，支撑督导闭环处理与整改督办的功能。

工单驱动业务模式突出主动服务理念，提供精准管控手段，是支撑供电服务水平持续提升的重要举措。

工单驱动业务模式正式利用配自与调控系统贯通的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。

工单驱动业务依托设备管理部，开展配电网状态主动监测和数据挖掘分析。

工单质量评价，以人工评价为主，系统自动评价为辅。