设备接零后，相线碰线即相线与零线短路，短路电流很大，通常为额定电流的几倍至几十倍，保护装置可以迅速动作，切断故障电源，避免触电和火花事故。( )

以下针对工作时加油站现场说法正确的是（ ）

服务过程中要主动友善招呼顾客，下列哪项是工作中不应该有的服务态度（ ）

针对加油站环境卫生要求说法错误的是（ ）

当顾客投诉，加油员处理不正确的是（ ）

员工上岗前着装由站长检查合格后方可上岗，合格的标准是（ ）

处理投诉的第一原则是（ ）

以下关于加油站着装标准要求正确的是（ ）

下面属于加油站治安防范预案内容的是（ ）。

造成人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件，称为（  ）。

动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、受限空间作业等特殊作业必须要办理有效的（  ）后，方可作业。