遇到顾客投诉时，分析问题并处理时要做到( )。

( )加冒油品处理所需物资工具包括纯棉抹布、警戒桩（带）、铝制簸箕、扫帚、纯棉拖把、消防沙、吸油毡、吸油颗粒。

( )灭火的原理就是破坏燃烧的条件，使燃烧反应因缺少条件而终止。、

( )A类火灾指金属火灾。

汽油的清洁性主要是指汽油中含有的水分和机械杂质的多少。

-10号柴油的燃烧性能比0号柴油的燃烧性能好。

根据GB 17930—2016，92号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应不小于89。

根据GB 17930—2016，95号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应不小于95。

评定汽油腐蚀性的指标有辛烷值含量、腐蚀试验、水溶性酸或碱和酸度4个。

在使用过程中，若没有工业齿轮油，可以用液压油或汽油机油代替。

用水稀释或替代了车用尿素溶液不会造成发动机输出功率降低并增加油耗。