保险公司合并、撤销分支机构的，应当进行公告，并书面通知有关投保人、被保险人或者受益人，对交付保险费、领取保险金等事宜应当充分告知。（）

反欺诈工作是以保护保险消费者合法权益，维护保险（），促进保险行业健康发展为目标。

投保人故意造成被保险人（）的，保险人不承担给付保险金的责任

投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人。

现行《银行业保险业消费投诉处理管理办法》实施日期是

根据现行的《银行业保险业消费投诉统计和通报工作的通知》以下不属于不纳入消费投诉行业通报、对外披露和监管评价的情况是（）

各级保险机构应当全面、准确记录消费投诉过程，妥善保管投诉过程产生的材料，保存期限（）。

保险机构发生重大消费投诉的，应当自发生之时起（）小时内向监管机构报告；履行首报义务后，案件出现新情况或者需要补充内容的，一半应当在（）小时内续报，最迟不超过（）小时。

各级保险机构分管本机构消费投诉处理工作的高级管理人员或者机构负责人承担相关工作的管理责任，管理部门及责任人员名单发生变动，应当自变动之日起（）重新报送。

各保险机构的法人机构应向其监管机构报送消费投诉处理相关制度，当消费投诉处理相关制度发生变动的，应当自变动之日起（）重新报送。

（）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核。