保险的要素是从事保险活动所应具备的必要因素。构成保险要素的主要有（）。

客户信息收集的步骤包括（ ）

客户群体市场细分的原则有（ ）

以下对违约责任说法正确的有（ ）

人际关系主要是由（ ）三个相互联系的成分所组成的，这三种成分是一切类型的人际关系的主要特征。

客户需要的具体内容，大致包括以下几个方面：

根据沟通目的的不同，沟通可以分为（ ）

市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的（ ），为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

通过B2B的交易方式，买卖双方能够在网上完成整个（ ）的业务流程

法人金融机构洗钱风险自评估包括（ ）

法人金融机构开展洗钱风险自评估应当遵循（ ）原则