保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，（ ）应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为

投保人、被保险人或者受益人有下列行为之一，进行保险诈骗活动，尚不构成犯罪的，依法给予行政处罚：

经营有人寿保险业务的保险公司，除因（）外，不得解散。

人身保险业务，包括（）等保险业务。

激烈的市场竞争使质量成为服务业生存的先决条件，良好的对客服务质量对于企业至关重要，主要体现在（ )

应对由客户方面引发的突发事件，一般处理程序包括（ ）

客户信息收集的步骤包括（ ）

客户群体市场细分的原则有（ ）

以下对违约责任说法正确的有（ ）

人际关系主要是由（ ）三个相互联系的成分所组成的，这三种成分是一切类型的人际关系的主要特征。