在核保过程中，保险公司认为需要获取投保人健康证明材料或进行体检、生存调查的，自投保申请受理之日起（ ）内以电话、短信（包括保险公司微信公众号、移动客户端）或经由保险销售从业人员、服务人员转告的方式通知投保人，并且尽可能争取投保人的配合，自投保申请受理之日起（ ）内完成生存调查或体检等。

银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请；调解期间计入消费投诉处理期限。

银行保险机构无需将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制。

在产品或者服务合约中，银行保险机构应当提供投诉电话或者其他投诉渠道信息。（ ）

整顿组织在对保险公司的整顿过程中，保险公司的原有业务继续进行，保险监督管理机构无权停止开展新的业务或者停止部分业务，调整资金运用

新开发的人寿保险险种的保险条款与保险费率，应当报国务院保险监督管理机构备案。

如存在多方受益人，保险公司不得介入保险金分配争议，应严格依法支付保险金

客户电子邮件收取电子保单并签收电子回执、在公司官微下载合同并留下下载记录，不视同为已签收保险合同。

经批准筹建的保险公司，由批准部门颁发经营保险业务许可证，并凭经营保险业务许可证向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照

分红型保险产品销售，应明确告知投保人分红保险的红利分配是确定的

对于需开展调查的案件，保险公司应于受理后15 日内完成审核并作出给付、拒付决定，但合同另有约定的除外