柜面收缴假币时，应由两名具有收缴假币资格的出纳人员鉴定为假币后进行收缴。

事后领卡：代办领卡，柜员还应调用[9177代理人登记/删除]交易，增加交易流水的代理人身份信息、联系方式。

事后发卡的事后领卡不得由代理人办理。

若阳光卡办理了理财通或周理财计划业务，当持卡人用款而阳光卡主账户余额不足以支付时，系统按先进先出原则，自动将不足金额的本金和积数从理财账户转入主账户，当时不结计利息。

对于状态为“重点关注对象（预关注）”、列入外汇局或我行“关注名单”管理的个人、以及“待说明个人”，可以为其开具外币携带证。

如为授权经办人办理修改单位卡密码业务，柜台经理（或其他非经办柜员）应与单位负责人或财务负责人进行电话核实，在"个人特殊业务申请书"右上角注明"已与***电话核对"的字样并签名。

如客户首次在我行开立账户，如在录入客户中文姓名时找不到对应的字（以下统称“生僻字”），在“客户名称”栏应录入拼音小写代替该“生僻字”，在“综合账户清单地址”栏注明“生僻字”结构和偏旁部首组成，并在《其他重要事项登记簿》中登记备查，另外，柜员还应在存折扉页“户名”栏拼音旁手工书写正确汉字，并加盖柜员名章确认。

人民币、港币、美元允许全国通存，英镑、日元、欧元、瑞士法郎、加拿大元、澳大利亚元根据系统参数设置只能在开户行办理或同城通存。

其他支付条件的活期一本通账户修改通兑标志可在原开户行分行范围内办理。

凭证转换是指将定期账户、理财账户由其开户时的凭证转换成同一客户号下的另一种凭证。凭证转换业务只允许本人操作。

凭证转换可在全国范围内办理。