上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》，亲赴客户单位进行客户信息确认，并在客户单位请其在《确认表》上加盖预留印鉴，以确认信息真实。

智能设备“吞卡类型”为“超时”的卡片，是客户超时未取等引起的设备吞卡，视同重要物品，由专人入库（或保险柜）保管，收入、付出、销毁均应登记《自动柜员机吞卡登记簿》，需在实体渠道管理系统中登记。

智能柜台的主附柜机械锁钥匙、电磁锁备用钥匙、卡仓钥匙和令牌箱钥匙应视同重要物品保管，领用、交接、封存须在“柜台结算信息管理系统”的“其他重要事项登记簿”中登记。

对于监管制度要求银行工作人员现场审核客户身份的业务，以及人脸识别未通过的业务，均只需要人工一次审核即可。

对于代发工资业务，委托单位应从其银行任一存款账户上划转代发工资资金。

对于柜台协议类代发业务，柜员操作“5625批量文件处理”交易时，必须录入代发日期及金额。

代发客户解约后，对于采用综合签约的，签约申请书、协议及相关资料（变更印鉴申请书等）无需单独标注，仍与原开户资料一并专夹保管。

存储代发电子文本加密工具的USB-KEY按一般凭证管理。

柜员可以使用“5630批量处理结果查询”交易查询并打印出批量代发成功的明细清单。

在我行开立临时存款账户的委托单位，应先将该账户的取现资格报当地人民银行审批同意后，再办理代发工资业务。

委托单位主动申请解除代发协议时，应填写《撤销单位银行账户/解约申请书》，加盖单位公章，并将解约书交至柜台。