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清分人员根据加钞计划,按照设备号双人为钞箱配钞,加钞所用的现金不得掺有残钞、破钞和粘有异物的钞票,以减少设备的故障。为防止出现重叠出钞等情况的发生,加钞时允许使用全新钞票。
离行式自动柜员机单次缺钞、钞满时间不得超过12小时,每台月缺钞、钞满次数不得超过3次。
客户印鉴变更手续完成后,需要上门核实的,经办行应安排双人在3日内到企业核实印鉴变更业务的真实性,因此办理变更手续时,柜员不需要与客户进行电话核实。
客户领取外卡吞卡时,应由本人提供卡号并携带有效身份证件(护照、港澳通行证等)办理。如遇特殊情况可由他人代领。
开户行对合同印鉴完成验印后,可由客户将业务凭证传递给业务部门或其他机构进行后续业务处理。
交接自动柜员机密码时,接管人员必须及时更换密码,原则上应由接交人先更改密码再同时做交接登记。
后督人员收到销户的印鉴卡片(如有)以后,应将保管的该客户的印鉴卡片取出一并进行核对,无误后,在每张印鉴卡片上加盖“已销户”戳记,按年装订。
非客户印鉴卡经管人员不得随意翻阅印鉴卡片。如内部确需查阅,应按查阅会计档案的规定办理相关审批及借阅手续,原则上借阅人员可以带离现场查阅,可以复印带走,印鉴卡保管人员调动或临时换岗必须办理印鉴卡片的交接手续。
对账工作应坚持换人办理,不得由账户的记账、复核人员进行对账。
对账单回执上加盖的预留印鉴应通过双人手工折角核验或通过验印系统打印核实行的方式进行核对,确保印鉴核对相符。
