210.突发事件发生地县级人民政府不能消除或者不能有效控制突发事件引起的严重社会危害的,应当( )。

　对受理的乘客投诉,运营单位应在（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

　车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持首问负责、（），使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。

　车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴服务标志，答复乘客咨询时应坚持（）、用语规范，使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。

　车站客运人员应按规定统一着装，正确佩戴（）。

　每组进、出站自动检票机群正常使用的通道均不应少于（）。

　每个售票点正常运行的自动售票机不应少于（）。

　自动扶梯和电梯运行时间应当（）。

　车站站台应广播排队候车、安全乘车等提示信息，列车进站时站台应广播列车到站和（）。

　遇节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的， （）可要求运营单位在保障安全的前提下，适当延长运营时间。

　运营单位应当根据客流需求，制定列车运行计划，高峰时段按照设计的（）运行间隔安排运力，不断提高乘客服务体验。