旅客免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。杆状物品不超过（），但乘坐动车组列车不超过（） ；重量不超过20千克

《铁路旅客运输管理规则》第208条规定，办理客运的车站，主要设施包括（）三部分。

《铁路旅客运输管理规则》第209条规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）计算。

《铁路旅客运输管理规则》第210条规定，特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。

《铁路旅客运输管理规则》第212条规定，车站地道净空高应不低于（）。

《铁路旅客运输管理规则》第212条规定，天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（）。

《铁路旅客运输管理规则》第56条规定，车站在检票时，应遵从的顺序是（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》第57条规定，天桥、地道、平过道要做好防护引导，防止（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》第58条规定，列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到（ ），确保人身安全。

《铁路旅客运输管理规则》第97条规定，站车卫生标准：窗明地净、 ( )、内外清洁、消灭"四害"。

《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，（ ）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。