售票窗口工作期间遇特殊情况，须暂停售票的，窗口应（ ）。

《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。

旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。

客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。

遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。

客流量较大的车站应设失物招领处。

客运站都应设失物招领处。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。