174.(难)石油在20℃,101.325kPa下的体积称为石油标准体积,用()表示。

154.(易)加油站发现特殊顾客,站经理首先应询问顾客身份,判明顾客询问目的,如为普通顾客,应()地向顾客说明和解释公司的相关政策,切忌敷衍搪塞。

153.(易)加油站出现资源紧张,加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少()之间的摩擦。

152.(难)发现媒体记者到加油站采访,站经理应()。

151.(难)客户满意度追踪调查的方法有()。

150.(难)加油站出现资源紧张,加油站员工应()。

149.(难)加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括()。

148.(难)加油站发生影响正常经营秩序的事件,在相关处理人员未到达现场前,加油站员工不应()。

147.(难)秉承()为主要内容的亲情服务理念,延续开展微笑服务系列活动,提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。

146.(难)加油站开展忠诚营销,培育忠诚客户的正确做法有()。

145(.难)加油站发生影响正常经营秩序的事件,站经理应()。