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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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简答题
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什么是空驶费?

答案:答:空驶费是指在包用人指定日期内乘车站没有所需车辆,需从外站向乘车站调送车辆以及使用完毕后将车辆回送至原车辆所在站或单程使用后由到站回送车辆所在站所产生的费用。空驶费按最短径路并全程通算。

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旅客携带品超过规定范围时,其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad60a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.1规定,头发干净整齐、颜色( ),不理奇异发型、不剃光头。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7b08-c045-e675ef3ad60e.html
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《细则》中规定发生误售误购时,如何补收和退还票款?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路旅客运输规程》第四十七条规定,持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车;对( )票价不予退还,并在票背面做相应的记载,运输合同即行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9a48-c045-e675ef3ad608.html
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售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad63e.html
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线路中断影响旅行,旅客要证明时,站车应开具文字证明,加盖名戳。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-ef08-c045-e675ef3ad621.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十九条规定,定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由( ),价格应不少于每日一次。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.2规定,图形标志符合标准,齐全醒目,( ),安装牢固,内容规范,信息准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad609.html
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《客规》中对往返票和联程票是如何定义的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad61a.html
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《铁路旅客运输规程》第二十条规定,下列哪种情况当中可以发售学生票。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-82d8-c045-e675ef3ad602.html
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铁路客运员客运值班员题库2022
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(
简答题
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铁路客运员客运值班员题库2022

什么是空驶费?

答案:答:空驶费是指在包用人指定日期内乘车站没有所需车辆,需从外站向乘车站调送车辆以及使用完毕后将车辆回送至原车辆所在站或单程使用后由到站回送车辆所在站所产生的费用。空驶费按最短径路并全程通算。

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旅客携带品超过规定范围时,其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.1规定,头发干净整齐、颜色( ),不理奇异发型、不剃光头。

A. 自然

B. 鲜明

C. 个性

D. 怪异

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《铁路旅客运输规程》第四十七条规定,持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车;对( )票价不予退还,并在票背面做相应的记载,运输合同即行终止。

A. 车票

B. 未乘区间

C. 已乘区间

D. 未使用至到站的

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《铁路旅客运输办理细则》第十九条规定,定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由( ),价格应不少于每日一次。

A. 国务院铁路主管部门制定

B. 铁路总公司财务部门制定

C. 铁路局自定

D. 国家物价主管部门制定

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.2规定,图形标志符合标准,齐全醒目,( ),安装牢固,内容规范,信息准确。

A. 位置适宜

B. 位置明显

C. 位置恰当

D. 位置突出

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《铁路旅客运输规程》第二十条规定,下列哪种情况当中可以发售学生票。()

A. 学校所在地有学生父或母其中一方时

B. 学生往返于家庭与实习地点之间

C. 学生因休学、转学、退学时

D. 学生往返于学校与实习地点时

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