《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（ ）孕旅客。

企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，如何核收行驶费？

租用客车在国家铁路的旅客列车挂运时，如何核收挂运费？

什么是租车？

什么是空驶费？

行李、包裹运输合同的基本凭证是什么？（客规）

何谓铁路行李包裹运输合同？（客规）

如何处理旅客遗失物品？（客规）

行李中不能的夹带哪些物品？（客规）

哪些旅客站、车可以不予运送？已购车票如何处理? （客规）

持通票的旅客因病中途下车、恢复旅行时，车票如何处理？（客规）