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铁路客运员客运值班员题库2022
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简答题

《规范》中对客运人员坐立、行走姿态是如何规定的?(高、普)

答案解析

正确答案:坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。列队出(退)勤时,按规定线路行走,步伐一致。多人行走时,两人成排,三人成列。

相关知识点:

客运人员姿态标准要牢记

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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.1规定,各站台设有出站方向标志,实行便捷换乘的有( )标志。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.4.4规定,列车出站后及时清理,站台、通道无( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.3.3规定,在列车( )办理站车交接。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.2.4规定,始发列车检票时间不晚于开车前( )分钟。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.2.1规定,按规定实行实名制验证,核验车票、( )、旅客的一致性。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.1.4规定,票据、现金妥善保管,票面完整、清晰。票据填写( ),内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳和名章。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.1.1.1规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )人。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.3.3规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,( )。

单选题

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单选题

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