答案：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
答案：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A. 全价票价
B. 儿童票价与全价票价的差额
C. 儿童票价与全价票价的差额并核收手续费
D. 儿童票与全价票的差额
A. 承运
B. 装卸
C. 理赔
D. 投诉
A. 公道正派、不徇私情
B. 服从命令、执行标准
C. 工作勤奋、业务熟练
D. 行为端庄、举止文明
A. 运输企业
B. 客运运输企业
C. 货运运输企业
D. 铁路运输企业
A. 不必填写
B. 填写“#”号
C. 填划斜线
D. 填写“无”字
A. 司机
B. 列车长
C. 运转车长
D. 乘警长
A. 验证口、验证区域、验证通道和复位口
B. 验证通道和复位口
C. 验证口
D. 验证区域、验证通道和复位口
