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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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《规范》中对仪容仪表方面客运人员的头发是如何规定？（高、普）

答案：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（ ）的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7720-c045-e675ef3ad601.html
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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9a48-c045-e675ef3ad60a.html
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购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad622.html
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《规范》中规定遇旅客死亡、涉及（ ）以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1548-c045-e675ef3ad613.html
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遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续， 12306网站提供相关业务办理功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad61b.html
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《规范》中规定重点旅客和特殊重点旅客是指那些旅客？（高、普）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a888-c045-e675ef3ad610.html
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《铁路旅客运输管理规则》第56条规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。
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只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。
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时速300km/h动车组列车不超员，时速200km/h-250km/h动车组列车商务、特等、一等座不超员，其他二等座超员不大于（ ）。
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持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。
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《规范》中对仪容仪表方面客运人员的头发是如何规定？（高、普）

答案：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（ ）的一组列车。

A. 乘务室

B. 司机室

C. 检修室

D. 动力室

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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。

A. 全价票价

B. 儿童票价与全价票价的差额

C. 儿童票价与全价票价的差额并核收手续费

D. 儿童票与全价票的差额

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购买铁路电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。
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《规范》中规定遇旅客死亡、涉及（ ）以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关。
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遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续， 12306网站提供相关业务办理功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad61b.html
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《规范》中规定重点旅客和特殊重点旅客是指那些旅客？（高、普）
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《铁路旅客运输管理规则》第56条规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。

A. 20min

B. 30min

C. 40min

D. 45min

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9660-c045-e675ef3ad622.html
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只要旅客中途下车，其卧铺票就失效。
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时速300km/h动车组列车不超员，时速200km/h-250km/h动车组列车商务、特等、一等座不超员，其他二等座超员不大于（ ）。
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持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。
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