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铁路客运员客运值班员题库2022
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铁路客运员客运值班员题库2022
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定,( )换装统一,衣扣拉链整齐。

A、按指令

B、按季节

C、按岗位

D、按温度

答案:C

铁路客运员客运值班员题库2022
《服务质量规范》中规定客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过( )厘米,跟径不小于( )厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad637.html
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《铁路旅客运输管理规则》第108条规定,客运职工正在行走遇有旅客问话时应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad613.html
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《客规》中规定何谓旅客?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad611.html
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运输收入的核收实行发送核算制,由发站负责计费收款,由到站负责审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad623.html
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旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad64a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.6规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad606.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定,学生每年仅限于购买( )单程减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad603.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.2.2规定,( )优先购票、优先进站、优先检票上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7b08-c045-e675ef3ad604.html
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通学的小学生不论身高多少,均按( )办理。成人无论身高多少均应购买 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad622.html
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《铁路旅客运输规程》第十条规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9660-c045-e675ef3ad606.html
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铁路客运员客运值班员题库2022
题目内容
(
单选题
)
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铁路客运员客运值班员题库2022

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.3规定,( )换装统一,衣扣拉链整齐。

A、按指令

B、按季节

C、按岗位

D、按温度

答案:C

铁路客运员客运值班员题库2022
相关题目
《服务质量规范》中规定客运人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过( )厘米,跟径不小于( )厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-63d8-1160-c045-e675ef3ad637.html
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《铁路旅客运输管理规则》第108条规定,客运职工正在行走遇有旅客问话时应( )。

A. 边走边答

B. 尽快回答

C. 停下来回答

D. 及时回答

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad613.html
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《客规》中规定何谓旅客?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-6689-a4a0-c045-e675ef3ad611.html
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运输收入的核收实行发送核算制,由发站负责计费收款,由到站负责审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-fac0-c045-e675ef3ad623.html
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旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-22fc-f2f0-c045-e675ef3ad64a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.6规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )米。

A. 1.7

B. 5

C. 15

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-86c0-c045-e675ef3ad606.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定,学生每年仅限于购买( )单程减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。

A. 二次

B. 三次

C. 四次

D. 五次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7ef0-c045-e675ef3ad603.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.5.2.2规定,( )优先购票、优先进站、优先检票上车。

A. 团体旅客

B. 重点旅客

C. 特殊旅客

D. 退伍军人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-7b08-c045-e675ef3ad604.html
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通学的小学生不论身高多少,均按( )办理。成人无论身高多少均应购买 。
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《铁路旅客运输规程》第十条规定,承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,()地为旅客服务。

A. 安全正点

B. 文明礼貌

C. 诚实守信

D. 全心全意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e30a-0958-9660-c045-e675ef3ad606.html
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