《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（ ）。

《规范》中规定对遗失物品如何处置？（高、普）

《规范》中规定车站提供的重点旅客服务有哪些？（高、普）

《规范》中规定客运人员提供无需求无干扰自助服务的措施有哪些？（高速）

《规范》中规定客运人员服务旅客的标准是什么？（高、普）

《规范》中规定广播作业规范的内容？（高、普）

《规范》中规定候车室温度应保持在什么范围？（高、普）

《规范》中规定客运人员在工作中不得出现哪些行为？（高、普）

《规范》中对客运人员的清理卫生标准是如何规定的？（高、普）

《规范》中对客运人员的迎送列车标准是如何规定的？（高、普）

《规范》中对客运人员的立岗姿势标准是如何规定的？（高、普）