电话订票受理哪些证件？（车票实名制管理办法）

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（ ）的一组列车。

铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（ ）。

列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）。

承运人调整票价时，已售出的车票（ ）票价差额。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的"急救药箱"，用药由（ ）负责。

一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅，其中折叠式轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补的运费为（ ）千克。

客运人员应通过（ ）等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。

动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的（ ）。《价规》

《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运输过程中，旅客随身携带品发生损失的，索赔时效从（ ）起算。《客规》

在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（ ）。《管规》