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单选题
《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.5.7规定，认真处理行包差错，发生行包事故（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.1.2各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不少于( )，无破损、渗漏，每日消毒一次。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车装载的货物横向宽度不得超出车体两侧各（ ）。
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《铁路旅客运输管理规则》第143条规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收（）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，旅客乘坐回转车，途中需要甩车时，不能办理（）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第三十四条规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（ ）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》第九十五条规定，包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前( )日，要求单独使用专用列车时应于开车前30日向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单，经同意后签订合同、交付定金。
单选题
《铁路旅客运输规程》第十条规定，下列哪一项不是承运人的义务（ ）。
