购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、进站、检票时，应出示乘车人本人相应有效证件。

因特殊情况在开车后改签的车票注明（ ）字样。

电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管（ ）。

《铁路旅客运输规程》规定，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）的车票不退。

旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）日内（含当日）到车站售票窗口索取。

线路中断旅客由中途站返回发站退票，退还全部票价。但（ ）的费用不退。

电气化区段客运人员携带的物件与接触网设备、牵引变电设备和电力机车的带电部分，必须保持（ ）米以上的距离。

售票窗口工作期间遇特殊情况，须暂停售票的，窗口应（ ）。

《铁路旅客运输规程》规定,（ ）是不包括本数的用语。

对特殊重点旅客服务应做到三有是指（ ）。

车站发现特殊重点旅客时（ ）不属于服务内容。