补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

2005年8月1日起，旧《中华人民共和国残疾军人证》及《中华人民共和国伤残人民警察证》停止使用

线路中断列车停止运行后，停止运行站或列车要编制客运记录，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

事故现场通话按“119”立接制应急通话级别办理

事故调查期限自事故发生的次日日起计算

突发大客流及旅客列车大面积晚点信息实行逐级报送制度，不能越级报送。

凭铁路乘车证可免费托运行李一次。

铁路乘车证不能托运行李。

遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

拾到现金应交班组管理。