《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.6规定，行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（ ）辆，混编时重车在前空车在后。

应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。

应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。

持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。

旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。

因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。

旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。

旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理，但最远不得超过本次列车终到站。

通票的变径手续须在通票有效期能够到达到站时方可办理。

持通票旅客在中转站和列车内要求变更径路时，必须在通票有效期内能够到达到站时方可办理。